Eksposekriminal.com – Cileunyi – Komitmen Polri dalam memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat kembali diwujudkan oleh jajaran Polsek Cileunyi, Polresta Bandung. Kali ini, giliran Ka SPKT Polsek Cileunyi Aiptu Ana Maulyana yang menunjukkan pelayanan prima dengan menerapkan prinsip 3S: Senyum, Sapa, Salam dalam membantu warga mengurus Surat Laporan Kehilangan STNK Sepeda Motor.
Pelayanan dilakukan langsung di Mapolsek Cileunyi, Jl. Panyawungan No. 5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Aiptu Ana menerima kedatangan seorang warga yang kehilangan STNK sepeda motornya, dan dengan ramah membantu proses pelaporan mulai dari pengisian formulir, verifikasi identitas, hingga penerbitan surat kehilangan resmi. Kamis (5/6/2025)
“Alhamdulillah, saya dilayani dengan baik dan cepat. Saya tidak merasa grogi atau takut, karena Pak Polisi menyapa saya dengan ramah dan membantu sampai tuntas,” ujar lilis (45), warga Desa Cibiru Hilir.
Proses pembuatan surat kehilangan di SPKT Polsek Cileunyi berlangsung efisien, tanpa dipungut biaya dan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku. Hal ini menunjukkan bahwa pelayanan publik di lingkungan Polri semakin responsif dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat.
Kapolsek Cileunyi Kompol Rizal Adam Al Hasan A.S., S.Pd., M.M. menegaskan bahwa seluruh personel, khususnya yang bertugas di lini pelayanan seperti SPKT, wajib mengedepankan etika pelayanan yang humanis.
“Kami tekankan pentingnya 3S – Senyum, Sapa, Salam – dalam setiap pelayanan. Warga yang datang ke kantor polisi harus merasa nyaman, bukan takut. Polisi adalah sahabat masyarakat,” ujar Kompol Rizal.
Sementara itu, di tempat terpisah, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., CPHR menyampaikan apresiasi atas semangat pelayanan yang ditunjukkan oleh anggotanya.
“Polri adalah pelayan masyarakat. Sikap humanis, cepat tanggap, dan solutif adalah fondasi pelayanan publik masa kini. Kami ingin warga percaya dan tidak ragu datang ke kantor polisi untuk mendapatkan bantuan,” ujar Kombes Pol. Aldi Subartono.
Polsek Cileunyi berkomitmen untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat demi menciptakan Polri yang Presisi: Prediktif, Responsibilitas, dan Transparansi Berkeadilan.
