Eksposkriminal.com | Cileunyi – Pelayanan yang cepat, mudah, dan humanis terus menjadi komitmen Polri dalam memberikan rasa nyaman kepada masyarakat. Hal itu kembali ditunjukkan oleh Ka SPKT 3 Polsek Cileunyi, Polresta Bandung, Aiptu Mulyadi Rustam, saat memberikan pelayanan kepada seorang warga yang datang untuk melaporkan kehilangan sejumlah dokumen penting di Ruang Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polsek Cileunyi, Jalan Panyawungan No. 5, Desa Cileunyi Wetan, Kecamatan Cileunyi, Kabupaten Bandung. Selasa (7/7/2026)
Warga tersebut melaporkan kehilangan beberapa dokumen berharga berupa buku tabungan dan Kartu Bantuan Pangan Non Tunai (BPNT) yang sangat dibutuhkan untuk keperluan administrasi dan aktivitas sehari-hari. Menyikapi laporan tersebut, Aiptu Mulyadi Rustam langsung memberikan pelayanan dengan ramah, sopan, dan penuh empati.
Proses pembuatan surat keterangan kehilangan dilakukan sesuai prosedur yang berlaku tanpa mempersulit masyarakat. Dengan sigap, Aiptu Mulyadi membantu memeriksa kelengkapan data, mencatat kronologi kejadian, hingga menerbitkan surat kehilangan dalam waktu yang relatif singkat.
Pelayanan yang cepat dan profesional tersebut membuat warga merasa terbantu. Selain memperoleh surat kehilangan sebagai syarat pengurusan dokumen pengganti di instansi terkait, warga juga mengaku merasa nyaman atas sikap humanis yang ditunjukkan petugas selama proses pelayanan berlangsung.
SPKT merupakan garda terdepan pelayanan kepolisian yang setiap hari menerima berbagai laporan maupun pengaduan masyarakat. Mulai dari laporan kehilangan dokumen, pengaduan tindak pidana, hingga pelayanan kepolisian lainnya. Oleh karena itu, sikap ramah dan responsif dari setiap personel menjadi bagian penting dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri.
Dalam kesempatan tersebut, Aiptu Mulyadi Rustam juga mengimbau masyarakat agar selalu berhati-hati dalam menyimpan dokumen-dokumen penting seperti buku tabungan, kartu identitas, kartu BPNT, ATM, maupun surat berharga lainnya. Apabila mengalami kehilangan, masyarakat diimbau segera melapor ke kantor polisi terdekat agar dapat segera dibuatkan surat kehilangan sebagai dasar pengurusan dokumen pengganti.
Pelayanan prima yang diberikan Polsek Cileunyi merupakan implementasi nyata semangat Polri Presisi, yaitu menghadirkan pelayanan publik yang cepat, transparan, akuntabel, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat. Dengan pelayanan yang mudah dan tidak berbelit-belit, diharapkan masyarakat semakin merasakan manfaat kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat.
Di tempat terpisah, Kapolresta Bandung Kombes Pol. Aldi Subartono, S.H., S.I.K., M.H., C.P.H.R. melalui Kapolsek Cileunyi AKP Anggy Prasetiyo, S.T.K., S.I.K., M.H., M.I.K. menegaskan bahwa seluruh personel Polsek Cileunyi terus diarahkan untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dengan mengedepankan profesionalisme, keramahan, dan kecepatan dalam setiap bentuk pelayanan kepolisian.
Menurutnya, pelayanan kepada masyarakat merupakan prioritas utama yang harus dilakukan dengan penuh tanggung jawab, sehingga setiap warga yang datang ke kantor polisi dapat memperoleh pelayanan yang mudah, cepat, nyaman, dan sesuai prosedur.
“Kami terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan publik di Polsek Cileunyi agar masyarakat benar-benar merasakan kehadiran Polri sebagai pelindung, pengayom, dan pelayan masyarakat. Setiap laporan yang disampaikan warga akan kami layani secara profesional, cepat, transparan, dan humanis. Kami berharap pelayanan yang baik ini dapat semakin meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap institusi Polri serta mempererat hubungan kemitraan antara polisi dan masyarakat,” pungkas Kapolsek Cileunyi.
